Rückgabe & Umtausch
Rückgabe & Umtausch
Vielen Dank für Ihren Einkauf!
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Uhr zufrieden sind. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung problemlos zurückgeben.
Rückgabe oder Umtausch erfolgen schnell und einfach, indem Sie uns unter support@georginaboutique.com kontaktieren.
RÜCKGABEFRIST
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, innerhalb der Sie Ihre Uhr ohne Angabe von Gründen zurücksenden können.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem das Paket zugestellt wurde. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums an uns zurückgeschickt werden muss.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Alle Artikel müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand, ungetragen und mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
HINWEISE BEI „BUY 1 GET 1“-AKTIONEN
Bei Aktionen wie „Kaufe 1, erhalte 1 gratis“ müssen beide Artikel gemeinsam zurückgegeben werden.
Eine Rückerstattung oder ein Guthaben ist nicht möglich, wenn nur ein Teil der Aktion zurückgegeben wird.
Sie können jedoch beide Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Produkts umtauschen.
Wenn Sie nur eines der Produkte umtauschen möchten, senden Sie lediglich jenes zurück, das Sie tauschen möchten, und behalten Sie das andere.
RÜCKSENDUNGSKOSTEN
Die Kosten für die Rücksendung liegen bei Ihnen und variieren je nach Versanddienstleister und Herkunftsland.
BEARBEITUNGSZEIT DER RÜCKSENDUNG
Wenn Sie bei der Registrierung Ihrer Rücksendung angeben, dass Sie ein Produkt umtauschen möchten, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung, damit Ihr Umtausch innerhalb weniger Tage abgeschlossen werden kann.
Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager wird diese innerhalb von 10 Werktagen verarbeitet.
Über die Sendungsverfolgung Ihres Rücksendepakets können Sie sehen, wann es in unserem Lager eingetroffen ist. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die Bearbeitungszeit.
Sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.
RÜCKGABE-FAQ
Was kann ich tun, wenn mein Umtauschartikel nicht mehr verfügbar ist?
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um die Optionen zu besprechen.
Wir informieren Sie darüber, wann das Produkt voraussichtlich wieder verfügbar ist.
Falls Ihr Artikel ausverkauft ist, nachdem Sie Ihre Rücksendung eingereicht haben, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, um eine passende Lösung zu finden.
Wo finde ich meine Bestellnummer zur Registrierung der Rücksendung?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigung, die Sie nach dem Kauf per E-Mail erhalten haben.
Es handelt sich um einen fünfstelligen Code.
Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Was soll ich tun, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt geliefert wurde?
Leider kann es vorkommen, dass ein Artikel während des Versands oder durch einen Produktionsfehler beschädigt wird.
Wir lösen dieses Problem selbstverständlich schnell für Sie.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto des Defekts an support@georginaboutique.com.
Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurückgeben möchte?
Bitte achten Sie darauf, Ihre Rücksendung innerhalb der 30-tägigen Frist vorzunehmen.
Falls dies ausnahmsweise nicht möglich ist, bieten wir die Möglichkeit, das Produkt gegen einen Ersatzartikel oder einen Gutschein zu tauschen.
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.
